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REGRAS: ATACADO E VAREJO

Nós vendemos no atacado e no varejo. As joias tem descontos variados que vão ate 40%:

  • - Compra mínima de R$ 700,00;
  • - Quantidade mínima: 12 peças.

Obs.: Não é possível comprar no atacado menos de R$ 700,00 e menos de 12 peças.

A troca somente será feita de acordo com a nossa política de trocas. Não trabalhamos com vendas consignadas no e-commerce.

ou

TERMOS DE USO

TERMOS DE USO

A utilização do nosso site é dirigida ao público que possua interesse por nossos produtos ofertados e que ao fazer uso do mesmo se declara ciente das informações apresentadas nestes termos de uso e no conteúdo do próprio website.

REALIZAR COMPRAS

Realizar um pedido na tendadeabraao.com.br é muito fácil e seguro.

Se você já fez o seu cadastro no site tendadeabraao.com.br, basta clicar no link "Login" na parte superior da página, digite seu e-mail de cadastro e senha. Caso ainda não tenha cadastro, clique aqui. Realizar o seu cadastro e obter uma conta proporciona o acesso a funcionalidades práticas como acesso ao histórico de pedidos, acompanhamento do pedido pelo site, além de receber comunicação da tendadeabraao.com.br sobre novidades, promoções e descontos. Caso não queira efetuar um cadastro, não será possível realizar um pedido como visitante.

Passos para a compra:

1. Selecione o produto o qual deseja adquirir e clique em "Comprar".

2. Na página “Carrinho de Compras”, verifique e selecione a quantidade de produtos que deseja. Se tudo estiver certo, clique em “finalizar”. Se possuir cupom promocional, insira neste momento na área “Cupom de Desconto” o seu cupom. Em seguida, clique novamente em “Finalizar Pedido”.

3. Confirme os dados pessoais, o endereço de cobrança e entrega e clique em “Continuar”

4. Selecione o método de entrega e clique em “Continuar”

5. Selecione a forma de pagamento desejada e clique em "Continuar".

6. Confirme o resumo de suas compras e clique em “Finalizar Pedido”

O número do pedido aparecerá na tela juntamente com o resumo de sua compra. Você também receberá uma cópia em seu e-mail cadastrado, e poderá acessar se pedido através do seu Painel de Usuário em Minha Conta.

Importante: O prazo de entrega começa a contar após a aprovação da compra pela instituição financeira ou pela compensação do boleto bancário.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através do telefone (27) 3181-0040 de segunda a quinta das 9h às 18h ou às sextas e vésperas de feriados judaicos das 9h às 16h.

Ao USUÁRIO é vedado utilizar ou informar endereço de e-mail falso, fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade, bem como induzir o site em erro quanto à origem de qualquer conteúdo informado, ciente de que é responsável por todas as atividades realizadas sob sua senha ou conta, bem como por qualquer perda ou dano resultante de sua falha em cumprir as obrigações previstas neste item.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O cliente da tendadeabraao.com.br encontrará todas as regras e procedimentos que atendam as seguintes situações:

1. EXERCÍCIO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO (ART. 49, CDC)

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço (direito de arrependimento), sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Caso você receba o produto e desista de sua compra em até sete (7) dias corridos da data de recebimento do produto, você tem a opção de devolver o produto e ser ressarcido (a) ou trocá-lo.

Regras e Prazos

Caso você ainda não tenha recebido o Produto, você deverá recusá-lo no ato da entrega e notificar a tendadeabraao.com.br através de formulário disponível no site ou pelo telefone (27) 3181-0040 ou email (vendasonline@tendadeabraao.com.br). Se você recebeu o produto, proceda de maneira similar em até sete (7) dias corridos a partir da data de recebimento do produto adquirido. Se o prazo citado vencer em um dia não útil, será automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte, não sendo aceitas solicitações realizadas além desse prazo.

Para sua segurança, certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de violar a embalagem.

Você poderá devolver o produto apenas se ele estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios que o acompanham. Constatada divergência, como utilização indevida, ausência de acessório ou embalagem, a tendadeabraao.com.br não poderá aceitar a devolução do produto. O produto deverá ser entregue na agência dos Correios, sendo apresentado o código enviado pela tendadeabraao.com.br para realização do procedimento. O produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução no seu verso. A ausência da nota fiscal com a descrição impedirá a identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca ou na restituição do valor pago. Por isso não deixe de descrever o motivo da devolução no verso da nota fiscal e encaminhá-la com o produto.

A troca do produto ou restituição do valor acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A análise do produto será feita em até dois (2) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.

Normas para troca

A negociação poderá ser feita através de contato telefônico e documentada por email, para garantir a transparência entre as partes.

Caso seja necessário o pagamento de diferença de valores, serão considerados os mesmos prazos de confirmação, faturamento e entrega do pedido original.

A restituição seguirá as seguintes regras:

Em compras pagas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno ocorrerá em até duas (2) faturas subsequentes a solicitação de cancelamento junto a administradora, obedecendo o procedimento da administradora de cada bandeira.

Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que efetuou a compra e em até dez (10) dias úteis a contar da data de análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

2. TROCA EM DECORRÊNCIA DE DEFEITO FUNCIONAL

Se o produto adquirido apresentar defeito funcional, será feito o reparo ou a substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal.

Regras e Prazos

Em até 30 dias após a entrega, se o produto apresentar defeito, a troca poderá ser efetuada diretamente na loja tendadeabraao.com.br, desde que ausentes avarias ou danos aparentes, sem laudo técnico ou procedimento de garantia prevista nos artigos 18 a 26 do Código de Defesa do Consumidor. A troca se dará mediante apresentação da nota fiscal, embalagem original e acessórios.

O produto deverá ser entregue numa agência dos Correios junto com o código previamente informado pela empresa, sempre acompanhado de cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução no seu verso.

Será recusada a solicitação de troca nas seguintes hipóteses:

•Inexistência do defeito;

•Indícios de mau uso;

•Falta de acessórios e/ou peças que compõem o produto;

A tendadeabraao.com.br  tem até trinta (30) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossa loja, para resolver a ocorrência. Após esse prazo, você poderá optar pela:

•Troca por outro produto similar, em perfeita condições de uso;

•Restituição do valor pago;

•Abatimento proporcional do preço;

3. TROCA POR CONTA DE AVARIA NO PRODUTO

Se você receber o produto adquirido, avariado no transporte, será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.

Regras e Prazos

Se você detectar no ato da entrega que o produto e/ou embalagem encontra-se avariado, recuse a entrega imediatamente e contate a tendadeabraao.com.br  através do telefone
(27) 3181-0040 ou e-mail (vendasonline@tendadeabraao.com.br).

ATENÇÃO: Produtos de grande volume merecem atenção especial, por isso verifique no ato da entrega se a embalagem possui avaria ocasionada durante o transporte.

O produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução no seu verso. A ausência da nota fiscal com a descrição impedirá a identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca. Por isso não deixe de descrever o motivo da devolução no verso da nota fiscal e encaminhá-la com o produto.

Será recusada a solicitação de troca nas seguintes hipóteses:

•Inexistência de avaria;

•Indícios de mau uso;

•Falta de acessórios e/ou peças que compõem o produto;

A troca do produto acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A análise do produto será feita em até dois (2) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.

4. RECEBIMENTO DE PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso você receber um produto diferente do adquirindo, será feita a substituição desse produto por outro produto igual ao que foi solicitado no pedido.

Regras e Prazos

Se você detectar no ato da entrega que produto está em desacordo com o quer foi solicitado, recuse a entrega imediatamente e contate a tendadeabraao.com.br  através do telefone
(27) 3181-0040 ou e-mail (vendasonline@tendadeabraao.com.br).

ATENÇÃO: Para sua segurança, certifique que o produto recebido está de acordo com o pedido realizado antes de confirmar o seu recebimento.

O produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução no seu verso. A ausência da nota fiscal com a descrição impedirá a identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca. Por isso não deixe de descrever o motivo da devolução no verso da nota fiscal e encaminhá-la com o produto.

A troca do produto acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A análise do produto será feita em até dois (2) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.

Precauções que devem ser observadas para todas as situações acima:

•Todos os produtos devem ser conferidos no ato da entrega;

•Recuse produtos em embalagens abertas ou avariadas;

•Guarde a embalagem do seu produto por sete (7) dias, pois ela será necessária no caso de troca;

•Todo cancelamento, com pedido de restituição do valor pago ao cliente, deverá ser solicitado por meio do SAC da tendadeabraao.com.br, através do telefone (27) 3181-0040 ou e-mail (vendasonline@tendadeabraao.com.br).

ACEITAÇÃO DO PEDIDO

Nos reservamos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido. Caso isso ocorra, você receberá de volta o montante pago relativo a tal pedido (se for o caso).

PRAZOS PARA ENVIO E ENTREGA

O prazo para entrega dos produtos pode variar de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido e pode ser visualizado na página de cada produto.

Atenção: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela tendadeabraao.com.br após a validação dos dados cadastrais.

FORMAS DE PAGAMENTO

Você pode pagar através de cartão de crédito direto pela loja, boleto bancário, depósito bancário, Paypal e PagSeguro. Essas opções estarão disponíveis durante o processo de compra eletrônica na loja.

CARTÃO DE CRÉDITO: O sistema de pagamento através de cartão de crédito direto na loja é uma opção segura, sendo realizada pelo sistema da Cielo. Antes de finalizar a compra, os dados do cartão são avaliados pelo Superpay, uma empresa especializada em segurança financeira on line. Toda operação financeira realizada em nosso site segue os protocolos de segurança padronizados para uma loja on line com ambiente seguro, inclusive sendo certificada pelo Certisign.

BOLETO BANCÁRIO: Para realizar este processo, basta você escolher esta opção como forma de pagamento e ao final do processo de compra imprimir o boleto gerado. Você pode efetuar o pagamento em qualquer agência bancária, pela internet ou em qualquer estabelecimento que aceite pagamento de boleto, dentro do prazo de vencimento. Caso você não realize o pagamento até a data de vencimento, sua compra é cancelada automaticamente.

DEPÓSITO BANCÁRIO: Nessa modalidade é necessário realizar um DOC ou TED para a conta da empresa. Tais informações serão fornecidas durante o processo de compra on line, sendo dada como opção de pagamento. O pedido é considerado apto a ser processado após a confirmação desse depósito, o que pode demorar até 3 dias úteis para ocorrer.

PAYPAL e PAGSEGURO: são modalidades de pagamento seguras para nossos clientes, pois toda a transação financeira é controlada por uma dessas empresas terceirizadas, garantindo assim a segurança, tanto para compradores, quanto para o vendedor. Ao clicar em uma dessas opções, você será direcionado à preencher um cadastro ou acessar sua conta já existente.

O cadastro será realizado apenas uma vez, caso seja a sua primeira compra através desses modelos. Para realizar futuras compras, basta utilizar o login e senha previamente cadastrados. Vale lembrar, que esse cadastro lhe permite comprar produtos on line em qualquer loja que trabalhe com essas modalidades, usando um cadastro único.

Importante: A compensação do boleto bancário poderá levar até 4 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado e sua compra será enviada.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através do telefone (27) 3181-0040 de segunda a quinta das 9h às 18h ou às sextas e vésperas de feriados judaicos das 9h às 16h.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não somos responsáveis por qualquer dano financeiro (incluindo, mas não limitado a, custo da aquisição de uma substituição) que possa ocorrer devido à chegada em atraso ou a qualquer falta de disponibilidade ou de conformidade do produto.

ATUALIZAÇÕES

Nós nos reservamos o direito de efetuar atualizações em nosso site, bem como em nossas políticas, termos de privacidade e nestes termos de uso, a qualquer momento e segundo o nosso exclusivo critério, portanto, verifique de vez em quando.

Atualizado em 22 de julho de 2016.