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REGRAS: ATACADO E VAREJO

Nós vendemos no atacado e no varejo. As joias tem descontos variados que vão ate 40%:

  • - Compra mínima de R$ 700,00;
  • - Quantidade mínima: 12 peças.

Obs.: Não é possível comprar no atacado menos de R$ 700,00 e menos de 12 peças.

A troca somente será feita de acordo com a nossa política de trocas. Não trabalhamos com vendas consignadas no e-commerce.

ou

TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O cliente da tendadeabraao.com.br encontrará todas as regras e procedimentos que atendam as seguintes situações:

1. EXERCÍCIO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO (ART. 49, CDC)

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço (direito de arrependimento), sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Caso você receba o produto e desista de sua compra em até sete (7) dias corridos da data de recebimento do produto, você tem a opção de devolver o produto e ser ressarcido (a) ou trocá-lo.

Regras e Prazos

Caso você ainda não tenha recebido o Produto, você deverá recusá-lo no ato da entrega e notificar a tendadeabraao.com.br através de formulário disponível no site ou pelo telefone (27) 3181-0040 ou email (vendasonline@tendadeabraao.com.br). Se você recebeu o produto, proceda de maneira similar em até sete (7) dias corridos a partir da data de recebimento do produto adquirido. Se o prazo citado vencer em um dia não útil, será automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte, não sendo aceitas solicitações realizadas além desse prazo.

Para sua segurança, certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de violar a embalagem.

Você poderá devolver o produto apenas se ele estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios que o acompanham. Constatada divergência, como utilização indevida, ausência de acessório ou embalagem, a tendadeabraao.com.br não poderá aceitar a devolução do produto. O produto deverá ser entregue na agência dos Correios, sendo apresentado o código enviado pela tendadeabraao.com.br para realização do procedimento. O produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução no seu verso. A ausência da nota fiscal com a descrição impedirá a identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca ou na restituição do valor pago. Por isso não deixe de descrever o motivo da devolução no verso da nota fiscal e encaminhá-la com o produto.

A troca do produto ou restituição do valor acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A análise do produto será feita em até dois (2) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.

 

Normas para troca

A negociação poderá ser feita através de contato telefônico e documentada por email, para garantir a transparência entre as partes.

Caso seja necessário o pagamento de diferença de valores, serão considerados os mesmos prazos de confirmação, faturamento e entrega do pedido original.

A restituição seguirá as seguintes regras:

Em compras pagas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno ocorrerá em até duas (2) faturas subsequentes a solicitação de cancelamento junto a administradora, obedecendo o procedimento da administradora de cada bandeira.

Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que efetuou a compra e em até dez (10) dias úteis a contar da data de análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

2. TROCA EM DECORRÊNCIA DE DEFEITO FUNCIONAL

Se o produto adquirido apresentar defeito funcional, será feito o reparo ou a substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal.

Regras e Prazos

Em até 30 dias após a entrega, se o produto apresentar defeito, a troca poderá ser efetuada diretamente na loja tendadeabraao.com.br, desde que ausentes avarias ou danos aparentes, sem laudo técnico ou procedimento de garantia prevista nos artigos 18 a 26 do Código de Defesa do Consumidor. A troca se dará mediante apresentação da nota fiscal, embalagem original e acessórios.

O produto deverá ser entregue numa agência dos Correios junto com o código previamente informado pela empresa, sempre acompanhado de cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução no seu verso.

Será recusada a solicitação de troca nas seguintes hipóteses:

•Inexistência do defeito;

•Indícios de mau uso;

•Falta de acessórios e/ou peças que compõem o produto;

A tendadeabraao.com.br  tem até trinta (30) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossa loja, para resolver a ocorrência. Após esse prazo, você poderá optar pela:

•Troca por outro produto similar, em perfeita condições de uso;

•Restituição do valor pago;

•Abatimento proporcional do preço;

3. TROCA POR CONTA DE AVARIA NO PRODUTO

Se você receber o produto adquirido, avariado no transporte, será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.

Regras e Prazos

Se você detectar no ato da entrega que o produto e/ou embalagem encontra-se avariado, recuse a entrega imediatamente e contate a tendadeabraao.com.br  através do telefone
(27) 3181-0040 ou e-mail (vendasonline@tendadeabraao.com.br).

ATENÇÃO: Produtos de grande volume merecem atenção especial, por isso verifique no ato da entrega se a embalagem possui avaria ocasionada durante o transporte.

O produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução no seu verso. A ausência da nota fiscal com a descrição impedirá a identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca. Por isso não deixe de descrever o motivo da devolução no verso da nota fiscal e encaminhá-la com o produto.

Será recusada a solicitação de troca nas seguintes hipóteses:

•Inexistência de avaria;

•Indícios de mau uso;

•Falta de acessórios e/ou peças que compõem o produto;

A troca do produto acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A análise do produto será feita em até dois (2) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.

4. RECEBIMENTO DE PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso você receber um produto diferente do adquirindo, será feita a substituição desse produto por outro produto igual ao que foi solicitado no pedido.

Regras e Prazos

Se você detectar no ato da entrega que produto está em desacordo com o quer foi solicitado, recuse a entrega imediatamente e contate a tendadeabraao.com.br  através do telefone
(27) 3181-0040 ou e-mail (vendasonline@tendadeabraao.com.br).

ATENÇÃO: Para sua segurança, certifique que o produto recebido está de acordo com o pedido realizado antes de confirmar o seu recebimento.

O produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução no seu verso. A ausência da nota fiscal com a descrição impedirá a identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca. Por isso não deixe de descrever o motivo da devolução no verso da nota fiscal e encaminhá-la com o produto.

A troca do produto acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A análise do produto será feita em até dois (2) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.

Precauções que devem ser observadas para todas as situações acima:

•Todos os produtos devem ser conferidos no ato da entrega;

•Recuse produtos em embalagens abertas ou avariadas;

•Guarde a embalagem do seu produto por sete (7) dias, pois ela será necessária no caso de troca;

•Todo cancelamento, com pedido de restituição do valor pago ao cliente, deverá ser solicitado por meio do SAC da tendadeabraao.com.br, através do telefone (27) 3181-0040 ou e-mail (vendasonline@tendadeabraao.com.br).